E-commerce

Multi Channel, Cross Channel of Omni Channel?

In de drang om maar vooral onderscheidend te willen zijn, lijken er steeds meer moeilijke woorden op ons te worden afgevuurd. Maar wat is het verschil? De formele verschillen Single Channel De consument heeft maar één manier om bij de desbetreffende aanbieder te kopen. Voorbeeld: De traditionele winkel.  Multi Channel Hier kan de consument kiezen […]

Lees meer

Retourproces inrichten: vergroot het aantal aankopen

Retourproces inrichten: vergroot het aantal aankopen Als webwinkelier wil je natuurlijk zo min mogelijk retouren. Maar hoe kan je het retourproces zo instellen dat de conversie en het aantal herhaalaankopen van je webshop wordt vergroot? Retouren kosten tijd en geld. Veel webwinkels proberen daarom klanten het expres zo moeilijk te maken om een product terug […]

Lees meer

Verhoog je conversie met productfotografie

Productfotografie Goede productfotografie kan veel impact betekenen op het succes van je webshop. Foto’s die het werkelijke product laten zien op een aantrekkelijke manier verkopen beter en zorgen voor minder retouren. Als de kleuren op de foto’s niet stroken met de werkelijkheid is de kans op retournering groter. Vaak heeft dit te maken met de […]

Lees meer

Verkopen via marketplaces – hoe pak je dat succesvol aan?

De concurrentie online wordt steeds groter en het is lastig om met jouw zoekwoorden hoog in de zoekresultaten te komen. Steeds meer webwinkeliers kiezen voor de inzet van Marketplaces. In dit artikel lees je hoe je van jouw inspanningen een succes maakt. Met marketplaces maak je gebruik van het bereik, de marketing en de naamsbekendheid […]

Lees meer

Verplichte informatie in je webwinkel

Als webshop ben je verplicht bepaalde informatie op een duidelijke plek beschikbaar te stellen. In dit artikel lees je welke informatie verplicht is en hoe je het kunt presenteren. Net als ieder Nederlands bedrijf dien je over een inschrijving bij de Kamer van Koophandel en een btw-nummer te beschikken. Presenteer deze ook op je site. Formeel […]

Lees meer

Voorkom kopzorgen: automatiseer je administratie

Voorkom kopzorgen: automatiseer je administratie Als je net begint met je webshop, is alles nog aangenaam overzichtelijk. Orders kun je makkelijk zelf afhandelen en je hebt alle tijd om orders in te pakken en pakketjes naar het postkantoor te brengen. Je administratie is vanwege de lage aantallen prima te overzien en kun je bijhouden in Excel. […]

Lees meer

Wat is fulfilment?

Wat is fulfilment? Bevatte fulfilment vroeger alleen het op voorraad houden, inpakken en verzenden van goederen, met de opkomst van multi-channel businessmodellen, omvat de fulfilment keten veel meer diensten. Feitelijk omvat fulfilment de hele order- en serviceketen, vanaf het moment dat een klant een bestelling afrond tot en met de aftersales. In de praktijk is […]

Lees meer

Wat is webshop software?

Wil je serieus starten met online verkopen, dan is het de meest logische stap om je eigen webwinkel te starten. Hiervoor heb je webshop software nodig. Webshop software is een systeem dat je de mogelijkheid biedt om producten online te verkopen op je eigen website. Bij webshop software zitten vaak alle belangrijke functies inbegrepen, zoals […]

Lees meer

Welke soorten webshopsoftware zijn er?

Webshop software is er in allerlei verschillende vormen en prijsklassen. Meestal wordt er onderscheid gemaakt in drie type systemen: Maatwerk oplossingen Open source systemen SaaS-systemen Maatwerk Bij een maatwerk oplossing wordt een webshop speciaal voor jou ontwikkeld door een webdesignbureau, freelancer of eigen developers. Het uiterlijk en de functies aan zowel de voorkant als aan […]

Lees meer

10 tips voor een succesvolle klantenservice

Je hebt een mooie webshop met veel bezoekers. Maar waar veel webshops mee te maken hebben, is dat een deel van deze bezoekers vroegtijdig het winkelmandje verlaten. Ze kopen niks op de webshop. Herken je dit? Waarschijnlijk omdat ze vragen over het product hebben of ze begrijpen iets niet over het verzenden of retourneren van de bestelling. […]

Lees meer